Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnika in trgovine ter urejajo poslovni odnos med ponudnikom oz. trgovino in uporabnikom oz.kupcem. Svetujemo vam, da pred oddajo spletnega naročila pazljivo preberete spodaj navedene pogoje poslovanja. Z uporabo spletne strani izrazite svoje strinjanje z navedenimi pogoji. Podjetje Cute Nola, Maja Cirman s.p., si kadarkoli pridržuje pravice do spremembe pogojev na spletni strani https://www.cute-nola.com. Prodaja in dostava blaga je načeloma možna samo na ozemlju Republike Slovenije in EU. Po dogovoru lahko blago dostavimo tudi izven EU.

Varstvo potrošnikov

Spletna trgovina cute-nola.com deluje v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. (http://www.pisrs.si/Pis.web/pregledPredpisa?id=ZAKO4165)

Cene in ažurnost podatkov

Cene so označene v evrih (EUR). Cene na spletnih straneh trgovine cute-nola.com veljajo v trenutku oddaje naročila in veljajo do dne objave novega cenika. Cene veljajo samo za nakup preko spletne trgovine cute-nola.com. Cena ne vključuje dostave. Zavezanci za DDV so dolžni ob nakupu navesti tudi svojo davčno številko.
Ponudnik – spletna trgovina cute-nola.com skuša čim bolje skrbeti za ažurnost in pravilnost podatkov, ki so navedeni na spletu. Kljub temu pa se lastnosti artiklov, dobavni rok in cena spreminjajo, tako da obstaja minimalna možnost, da ponudnik ne utegne sočasno s spremembo popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru se kupca obvesti o spremembah ter omogoči preklic ali zamenjavo naročenega artikla.

Fotografije in lastnosti izdelkov

Fotografija ne zagotavlja kakovosti izdelka in ne zagotavlja zaloge. Kljub velikemu naporu, da bi naše artikle čimbolj korektno in avtentično prikazali, se zaradi različnih nastavitev (pri vas in nas), lahko fotografija in dejanski izgled artikla razlikujeta.

Naročanje preko spletne trgovine cute-nola.com

Naročanje poteka preko interneta 24 ur na dan, vse dni v letu. Kupec izbira in naroči izdelke, ki so mu na voljo v spletni trgovini, razvrščene v kategorijah.

Naročila sprejemamo preko nakupa v spletni trgovini cute-nola.com, za dodatne informacije smo vam radi na voljo preko e-pošte info@cute-nola.com. Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. V njem so navedeni izdelki in količine, ki jih je kupec izbral. V kolikor je kupec izbral možnost plačilo po predračunu, ga artikli čakajo oz. so zanj rezervirani 1 delovni dan. Sprejeta naročila se obravnavajo kot nepreklicna in bodo izpeljana. V primeru, da kupec želi odstopiti od naročila, je to dolžan sporočiti prodajalcu najkasneje v 2 urah po oddaji naročila po elektronski pošti info@cute-nola.com.

Zavrnitev naročila

Spletna trgovina cute-nola.com si pridržuje pravico, da lahko zavrne naročilo, za katerega ugotovi, da ga pod navedenimi pogoji in podatki, s katerimi razpolaga ne more izvesti. V kolikor bi kupec že plačal po predračunu, mu spletna trgovina v tem primeru vso kupnino povrne najkasneje naslednji delovni dan. 100% varen nakup, pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga

Vračilo artikla

Zagotavljamo vam 14 dnevni rok za vračilo kupljenega blaga. Če vam izdelek ne ustreza in bi ga radi vrnili, ga lahko pošljete na naslov Cute Nola, Maja Cirman s.p., Slovenska cesta 18, 1234 Mengeš z izpolnjenim obrazcem OBRAZEC ZA VRAČILO BLAGA

Skladno z določili 43. člena Zakona o varstvu potrošnika (ZvPot) ima potrošnik pravico, da v štirinajstih (14) dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od naročila/pogodbe in sicer na kontaktni elektronski naslov info@cute-nola.com ne, da bi mu bilo potrebno navesti razlog za svojo odločitev. Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je oddano v roku 14 dni pisno ali po elektronski pošti. Povratna pošiljka vrnjenega blaga na naslov podjetja Cute Nola, Maja Cirman s.p., Slovenska cesta 18, 1234 Mengeš, mora biti oddana v roku nadaljnjih 15 dni od sporočila. V tem primeru kupec sam poravna stroške, ki nastanejo ob vračilu blaga.

V primeru odstopa od pogodbe prodajalec nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe vrne vsa prejeta plačila izdelkov, brez stroškov pošiljanja (Slovenija 4,0€ oz. tujina- EU 14,9€).

Kupec NIMA pravice do odstopa od pogodbe v naslednjih primerih:
– pri pogodbah, katerih predmet je blago, ki je bilo izdelano PO PREDNAROČILU potrošnika ali prilagojeno njegovim posebnim potrebam.
– odstop od pogodbe prav tako ni mogoč za izdelke, ki so že bili nošeni in oprani.

Artikel, ki je predmet vračila, mora biti nerabljen, nepoškodovan in v originalni nepoškodovani embalaži z vso priloženo dokumentacijo. Spletna trgovina www.cute-nola.com ni dolžna sprejeti pošiljk z odkupnino ali pošiljk, ki ne ustrezajo splošnim pogojem poslovanja zgoraj omenjene spletne trgovine.

Vsi paketi ki bodo na naš naslov posredovani s plačilom po povzetju oz. poštnino plača naslovnik, bodo zavrnjeni in vrnjeni pošiljatelju na njegove stroške. Prosimo, da k pošiljki priložite kopijo računa za kupljeni izdelek, vaše podatke ter vašo številko TRR-ja. Ko prejmemo paket vam vrnemo kupnino na vaš TRR, z izjemo stroška pošiljanja.

Stvarna napaka in garancija ter uveljavljanje pravic iz tega naslova

Stvarna napaka

Potrošnik lahko napake na kupljenem blagu uveljavlja iz naslova garancije ali iz naslova stvarne napake, kot to predvideva Zakon o varstvu potrošnikov- ZVPOt. Reklamacijo iz naslova stvarne napake lahko uveljavlja za vsak kupljeni izdelek, ki ima garancijo ali garancije nima. Tako lahko potrošnik zaradi napake na izdelku, za katerega je bila dana garancija, uveljavlja pravice iz stvarne napake, enako pa se odloči lahko tudi takrat, ko ne želi uveljavljati garancijo za izdelek, za katerega je bila dana garancija. Iz naslova stvarne napake lahko potrošnik napako reklamira pri prodajalcu in to v roku 2 mesecev od odkritja stvarne napake, oziroma v roku 2 let, ko je bilo blago prevzeto s strani kupca. Pri uveljavljanju pravic iz tega naslova mora potrošnik trgovcu v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da izdelek pregleda. Če napaka ni sporna, mora trgovec čim prej, najkasneje pa v roku 8 dni, ugoditi potrošnikovemu zahtevku. Če pa o napaki obstaja spor, mora trgovec v roku 8 dni podati potrošniku pisen odgovor. Potrošnik lahko zahteva po lastni izbiri: odpravo napake, vračilo plačanega zneska v sorazmerju z napako, zamenjavo blaga ali vračilo plačanega zneska.

Napaka je stvarna: če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet; če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana; če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane; če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila. Primernost blaga za normalno rabo se presoja glede na običajno blago enake vrste in ob upoštevanju kakršnihkoli prodajalčevih izjav o značilnostih blaga, ki jih je dal prodajalec ali proizvajalec zlasti z oglaševanjem, predstavitvijo izdelka ali navedbami na blagu samem.

Garancija

Garancijo lahko potrošnik uveljavlja za izdelke, za katere je obvezna garancija kot jo določa Pravilnik o blagu, za katerega se izda garancija za brezhibno delovanje (UL RS, št. 14/12). Seveda je možno, da se garancija nudi tudi prostovoljno za dodatne izdelke oziroma storitve. V garancijskem roku lahko potrošnik od garanta zahteva: brezplačno odpravo napake, če odprava napake ni možna v skupnem roku 45 dni, lahko potrošnik zahteva zamenjavo za nov brezplačen izdelek. Prodajalec mora biti obveščen o napaki v navedenih rokih, v obvestilu mora potrošnik natančno opisati napako, prodajalec mora imeti priložnost, da stvar pregleda in oceni morebitno napako, potrošnik vam mora navesti zahtevo, kaj želi iz uveljavljanja, prodajalec mora nujno odgovoriti potrošniku v roku 8 dni – tako v primeru, če ugodite zahtevi kot tudi v primeru, če se ne strinjate z uveljavljanjem napake oziroma garancije.

Reklamiranje artikla

Reklamacija artikla je mogoča s predložitvijo računa ali izpolnjenega garancijskega lista.

1. Če se je na vašem izdelku pojavila napaka, za katero ni kriva vaša nepravilna uporaba oz. napaka ni posledica vašega dejanja, nam lahko pošljete zahtevek za uveljavljanje reklamacije. Zahtevek pošljite na elektronski naslov info@cute-nola.com ali po pošti na naslov Cute Nola, Maja Cirman s.p., Slovenska cesta 18, 1234 Mengeš.

2. V elektronski pošti nam čim bolj nazorno pojasnite razlog za uveljavljanje reklamacije, da bomo čim lažje reševali vašo reklamacijo. Zraven zapišete svoje podatke (ime in priimek ter naslov) ter kontaktno številko, kamor vas bomo lahko obvestili o poteku reševanja reklamacije.

3. Za vračilo izdelka vas prosimo, da izdelek zapakirate v primerno zaščitno embalažo, da bo prispel do nas nepoškodovan. Zraven paketa priložite kopijo računa ter vaše podatke in opis napake izdelka.

4. Ko bo izdelek z vso pripadajočo dokumentacijo prispel na naslov podjetja Cute Nola, Maja Cirman s.p., Slovenska cesta 18, 1234 Mengeš, ga bomo kar najhitreje sprejeli v obravnavo. Glede na vsebino opisane napake ter glede na ugotovitve reklamacijskega pregleda, vas bomo v čim krajšem možnem času kontaktirali in vas seznanili z nadaljnjim postopkom. V primeru ugodno rešene reklamacije se lahko ponudi popravilo izdelka, zamenjavo izdelka ali vračilo kupnine vključno s stroški pošiljanja, ki so nastali ob naročilu.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Cute Nola, Maja Cirman s.p., Slovenska cesta 18, 1234 Mengeš svoje potrošnike seznanja, da zagotavlja izvensodno reševanje sporov s področja spletne prodaje pred neodvisnim izvajalcem izvensodnega reševanja sporov tj. Evropskim centrom za reševanje sporov, Tomšičeva 6, Ljubljana, e-naslov info@edcr.si, telefonska številka 08 205 65 90. Postopek izvensodnega reševanja s potrošniki se izvaja v skladu s Pravili EDCR o postopkih izvensodnega reševanja potrošniških sporov, ki so objavljena na naslednji elektronski povezavi: http://www.ecdr.si/index.php?id=44

Cute Nola, Maja Cirman s.p., Slovenska cesta 18, 1234 Mengeš kot ponudnik, ki se ukvarja s spletno prodajo objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo na elektronski povezavi: http://ec.europa.eu/odr.

Ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov ter Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov.

Načini plačila

V spletni trgovini cute-nola.com omogočamo plačilo na dva načina in sicer:

• plačilo po predračunu oz. nakazilo na TRR

V primeru plačila na TRR, boste ob nakupu prejeli obvestilo z vsemi ustreznimi podatki za račun, kamor je potrebno opraviti nakazilo. Naročeni artikli bodo za vas zadržani en delovni dan. V kolikor se plačilo ne realizira pravočasno, se artikli vrnejo v spletno trgovino. Dokler ne dobite potrditvenega elektronskega sporočila, da smo prejeli vaše naročilo, ne nakazujte kupnine.

• plačilo s kreditnimi karticami preko spletnega servisa Stripe

Znesek za plačilo je naveden ob naročilu na spletni strani in že vključuje poštnino (specificirano).

Ne glede na izbran način plačila artiklov boste račun za nakup artiklov prejeli v pošiljki, hkrati z naročenimi izdelki.

Veljavna cena izdelka je tista, ki je objavljena na dan naročila.

Stroški dostave za Slovenijo se zaračunajo 4,0 €, UK in EU pa 14,90 €.

Dobavni roki

Rok dobave za izdelke na zalogi je običajno 1-5 delovnih dni. V kolikor bo rok dostave izjemoma daljši vas bomo o tem obvestili v 48-ih urah. V kolikor se vam mudi, prosim vpišite to v opombe in potrudili se bomo, da bodo kupljeni izdelki kar najhitreje opremljeni. Za izdelke, ki niso na zalogi je rok dobave različen in traja od 4 dni do 30 dni ali izjemoma celo več. Predlagamo, da nas pri naročilu izdelkov, ki niso na zalogi kontaktirate na info@cute-nola.com. Z veseljem vam bomo povedali koliko časa je potrebno čakati za želeni izdelek.

Dostava

Pošiljamo VSAK DELOVNI DAN.
Dostavo za online trgovino cute-nola.com opravlja Pošta Slovenije.

Avtorske pravice

Spletna trgovina www.cute-nola.com je v lasti podjetja Cute Nola, Maja Cirman s.p., Slovenska cesta 18, 1234 Mengeš.
Vse pravice so pridržane.
Prepovedana in kazniva je vsaka nepooblaščena uporaba fotografij in ostalih vsebin iz spletne trgovine.
Vsebine na spletnih straneh lahko vsebujejo gradivo, katerega avtorske pravice so lahko tudi last tretjih oseb. Vsakršno posredovanje informacij iz spletne strani www.cute-nola.com je dovoljeno izključno s pismeno odobritvijo lastnika spletne trgovine.

Pridržujemo si pravico do spremembe splošnih pogojev brez predhodnega obvestila.
Pogoji poslovanja urejeni 7.11.2023.

Osnovni podatki o podjetju

Cute Nola, Maja Cirman s.p.,
Slovenska cesta 18,
1234 Mengeš
DŠ: SI69130922 (podjetje ni davčni zavezanec)
MŠ: 6905986000
Poslovni račun: NLB d.d.; IBAN SI56 0284 3026 4975 856
SKD: 90.030 – Umetniško ustvarjanje